顧客の消費行動のフレーム

３．顧客は他の選択肢と比較し、商品を「選択」する。

　　「選択」の段階では、競合他社との競争です。
　　前回、ターゲットのいる場所へ糸をたらしました。
　　
　　魚はお腹がいっぱいでは餌を食べません。
　　また、隣により魅力的な餌があれば、そちらを食べます。
　　
　　「選択」の材料はたくさんあります。
　　商品そのものだけではなく、商品のブランドや企業背景、
　　ショップの雰囲気や店員の対応、品揃えやアフターサービ
　　ス、商品のパッケージなども入ってくるかもしれません。

　　そういった検討材料は想像していてもわかりません。
　　実際に店舗へいってお客様が比較しているところを観察し
　　てみましょう。
　　また、直接購入したお客様へ聞いて見るのもいいですね。

　　聞くことは簡単です。

　　「今までうちの商品を購入する際、
　　　うれしかった体験は何ですか？」
　
　　そうです。購入者に対して自社の強みを聞くのです。
　　自社の強みを知ってそれを徹底的に伸ばす。
　　それが費用対効果のいい、手っ取り早い方法です。


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