★プランナーズノート★

顧客の消費行動のフレーム

４．顧客は「購入」する場所と方法を決定する。

　　「選択」されれば、あとは「購入」するだけです。
　　ここで注意が必要なのは買い物というのは「そもそも
　　楽しいモノ」であったということです。

　　ぶらぶらウインドウショッピングをして、今まで見た
　　ことも無かった新しい商品に出会ったときの喜び、
　　それを購入した時の喜び、雰囲気のいいショップで
　　買い物をするという行為自体も喜びです。

　　最近ではインターネット通販が多くなってきています
　　が、ショッピングの楽しさが抜けているのも確かです。
　　新しい技術で効率化を図るのも大切ですが、ショッピ
　　ングの本質は外してはいけません。

　　僕達マーケターがするべきことは、どんなチャネルで
　　購入するにしても、その購入する瞬間にどれだけ
　　「楽しさ」、「喜び」そして「驚き」を提供できるのか
　　を真剣に考えなければいけないのだと思います。

　　楽しい買い物ができれば、その顧客はまた帰ってきて
　　くれます。
　　
　　魚の例に例えると、ぷりっぷりの生きた海老が針につ
　　いているようなものです。（ちょっと強引ですか？）
　　疑似餌じゃ、一度口にして疑似餌だとわかった魚は
　　帰ってきません。


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