マーケティングの４Pと４C


当たり前のこと、基礎的なことほどおろそかにしてはいけない
と考えています。迷った時や、行き詰った時、基礎に立ち返り
もう一度考え直すことが大切ですね。

「マーケティングの４P」とか言うと「当たり前の話しすぎる」
とのお声が聞こえてきそうですが、復習の意味もかねてどうぞ
お付き合いください。

早速ですが、マーケティングの４Pって言えますか？

Product(製品）
Price（価格）
Place（流通）
Promotion（プロモーション）

です。これはE・J・マッカーシーという方の発案したもので、
マーケットリサーチなどを通じてターゲッティングした顧客層
（http://seig.gozaru.jp/note5.htm　参照）に対して、
商品を売る際に、コントロールすべきポイントです。
これは「売り手の発想」ということになります。

逆にマーケティングの４Cというのもご存知だと思います。
これは「買い手の発想」となります。

４Cは言えるでしょうか？

Customer Value（価値）
Cost（コスト）
Communication（コミュニケーション）
Convenience（利便性）

となります。

売り手側から見た４Pが買い手側から見た４Cと
合致している必要があります。

それでは、

4Pの要素と4Cとの関係性を見ていってみましょう。

●Product（製品戦略）
品質、ラインナップ、ブランド名、サービス、保証体制、
パッケージデザインといったものがあります。
近年ではパッケージ（Packaging）を切り離して５Pとする場合もあります。
商品パッケージというのは商品を引き立たせ、魅力的に見せる、
消費者が購買を決定するその瞬間に触れるものですから、
大切な要素となります。
　→Customer Value（価値）

●Price(価格戦略)
標準価格、割引、値引き、支払期限、信用取引条件
といった要素があります。
ここでは、企業側としてはどのくらいの価格設定をすれば、
ブランドイメージを壊さないか？たくさんの方に買っていただきたい。
というところのバランスで考えるべきポイントです。
　→Cost（コスト）

●Place（流通戦略）
チャネル、流通範囲、品揃え、場所、在庫、輸送、といった要素があります。
どのような流通経路を使ってお客様に商品を届けるのが最適か？
BtoCの場合はアスクルなんかがおもいあたります。
BtoBの場合はセブンイレブンなどがすごいのでしょうね。
ブランド商品を扱っている場合は、注意が必要で、
流通しすぎるとブランド価値は下がっていきます。
流通は時には制限することも必要なのです。
　→Convenience（利便性）

●Promotion（プロモーション戦略）
広報（PR）、広告（AD）、販売促進（SP）、人的販売といった要素があります。
プロモーションというとどうしてもPUSHの印象がありますが、
近年では口コミなどに代表されるコミュニケーションを重要視することも
多くなってきました。
　→Communication（コミュニケーション）

これらのマーケティングの４Pという考え方は、
「マーケティングミックス」という名前がつけられています。
PromotionだけやPriceだけでなく、全ての要素が複合的に
関連しあって顧客への価値を提供するという考え方です。

そしてそのそれぞれの要素に対して、
コインの裏表のように顧客の視点で捉えなおしたものが
マーケティングの４Cと言われているものです。

物を売るということは、企業が売りたい価値と、
顧客が望んでいる価値のバランスであることがよくわかります。



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